Dúvidas Frequentes — Líder e Voluntário

Nesse caso, a subida é feita pela equipe NOZ, mas todo o processo passa pela Bia. O modelo de importação da lista está em planilha de cadastro retroativo.

A planilha preenchida deve ser enviada até segunda-feira, 28/04.

Passo a passo:

1. Acesse o modelo da planilha de cadastro retroativo no link acima.
2. Preencha a planilha com os dados de cada coluna — cada página corresponde a uma atividade.
3. Envie a planilha preenchida de volta para a Bia.
4. A equipe NOZ faz a subida dos participantes na plataforma.

1. Acesse o painel admin em wcomembers-admin.nozcomunidades.com.br.
2. No menu lateral, clique em Eventos.
3. Abra a aba Eventos realizados (ou Eventos ativos, se ainda estiver em andamento).
4. Localize o evento e clique em Ver.
5. Clique na aba Inscrições.
6. Encontre o participante na lista.
7. Clique no botão verde Fazer Check-in ao lado do nome.

Pronto. O status muda de Pendente para confirmado. Quando o certificado do evento estiver aplicado, ele fica disponível no app do participante.

1. Acesse Eventos no painel admin.
2. Abra o evento desejado em Ver.
3. Clique na aba Inscrições.
4. Clique no botão Check-in Geral.
5. Confirme a ação.

Existem 3 formas. Em todas, o sistema identifica o evento automaticamente.

Por QR Code:

1. Eventos → botão Validar Check-in, no topo da tela.
2. Clique em Escanear QR Code pela câmera.
3. Aproxime a câmera do QR Code do ingresso.

Por login da plataforma:

1. Eventos → botão Validar Check-in.
2. No campo Login da Plataforma, digite o login do participante (ex.: pedro.lima).
3. Clique em Validar Check-in.

Por código do ingresso:

1. Eventos → botão Validar Check-in.
2. No campo Código do Ingresso, digite o código completo (formato WCOMEMBERS-EVT-XXXXXXXX).
3. Clique em Validar Check-in.

Sim. Basta editar o evento antes de aplicar o certificado:

1. Acesse Eventos.
2. Localize o evento no card.
3. Clique no ícone de lápis (Editar).
4. Ajuste o campo Carga Horária (h).
5. Salve.

Observação: a carga horária mínima do certificado é 1 hora. Esse valor é independente do horário real de início e fim do evento.

Não. O certificado só é emitido para quem estava inscrito como participante e teve o check-in confirmado.

Se o inspirador precisar do certificado, ele deve:

1. Se inscrever no evento como participante.
2. Ter o check-in confirmado pelo líder (na hora do evento ou retroativamente).

1. Acesse Eventos.
2. Abra o evento em Ver.
3. Clique na aba Inscrições.
4. Clique no botão Exportar CSV.

O arquivo traz: nome, e-mail, telefone, código do ingresso e status de check-in de cada inscrito.

1. Acesse Eventos.
2. Clique na aba Dados analíticos.
3. Role a página até a seção Análise detalhada por período.
4. Clique na aba Localidade.
5. Digite ou selecione o nome da sua cidade.

A tela mostra a evolução de inscrições e check-ins apenas daquela localidade.

Assim que um evento é encerrado, ele sai da tela principal do app. Ou seja, os participantes deixam de vê-lo na home do aplicativo.

Isso faz com que a contagem visível para o usuário no app possa ficar diferente da contagem real registrada no painel admin.

Os dados oficiais são sempre os do painel admin.

Para o evento aparecer na home geral do app, confira cada item abaixo:

1. Nome da cidade escrito exatamente igual ao dos outros eventos da região. Para ver o padrão em uso, abra o filtro Todas as localidades em Eventos.
2. A tag todos precisa estar marcada no evento.
3. O status do evento deve ser Ativo.
4. A visibilidade deve estar Pública.

Se algum desses itens estiver diferente, edite o evento (ícone de lápis no card) e corrija.

A correção é feita manualmente no cadastro do evento:

1. Acesse Eventos.
2. Localize o evento no card.
3. Clique no ícone de lápis (Editar).
4. Ajuste os campos Data, Início e Fim.
5. Salve.

Se o ingresso do participante foi emitido com horário antigo, oriente-o a conferir o horário atualizado pelo card do evento no app.

Não. O evento pode ter qualquer duração de início e fim.

A única restrição é no certificado: quando o certificado está ativado para o evento, a carga horária mínima exigida é de 1 hora. Esse valor é independente do horário de início e fim.

1. Acesse Eventos.
2. Clique no botão Importar.
3. Clique em Baixar modelo.
4. Preencha a planilha seguindo as colunas do modelo.
5. Arraste o arquivo para a área de upload, ou clique para selecionar. Formatos aceitos: .xlsx e .csv.
6. Clique em Importar.

Checklist rápido:

1. O arquivo está no formato .xlsx ou .csv.
2. A planilha foi preenchida em cima do modelo baixado no próprio Importar, sem alterar o nome das colunas.
3. Todos os campos obrigatórios estão preenchidos.
4. As datas estão em formato válido.
5. Visibilidade preenchida com um valor aceito pelo sistema (Pública ou Privada).
6. Status preenchido com Ativo ou Inativo.

Se o erro persistir, entre em contato com o SAC informando o nome do arquivo, print da mensagem de erro e a cidade/evento.

1. Recarregue a página (F5 ou Ctrl+R no navegador).
2. Se o problema continuar, acesse diretamente wcomembers-admin.nozcomunidades.com.br em vez de clicar em links vindos do app ou e-mail.
3. Tente em uma aba anônima do navegador para descartar cache local.
4. Se ainda assim não resolver, abra chamado no SAC com: print da tela, horário do ocorrido e descrição do que estava tentando fazer.